Правила участия в программе

Общие положения

Организатор программы: сеть кондитерских «Вкусная история».

Участник бонусной программы – это физическое лицо, зарегистрированное в системе учёта бонусов, обладающее бонусной картой клиента и достигшее возраста 14 лет на момент регистрации в программе.

Бонусная карта клиента - бессрочная карта, обладающая уникальным 13-значным номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника бонусной программы. Карта выдаётся покупателю на руки при совершении покупки в любой кондитерской «Вкусная история».

Начисление бонусов - автоматическое начисление на бонусную карту клиента процента от совершенной покупки.

Списание бонусов - использование накопленных на карте бонусов для частичной или полной оплаты покупки.

Анкета участника бонусной программы (далее анкета) - бумажная анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты в любой кондитерской «Вкусная история».

Условия участия

Участником программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 14 лет. Для того, чтобы участвовать в программе, необходимо совершить покупку товаров на любую сумму в любой кондитерской «Вкусная история», а также заполнить анкету участника бонусной программы.

При отказе от заполнения анкеты организатор оставляет за собой право отказать в выдаче карты или приостановить действия уже выданной карты, до момента получения от клиента заполненных обязательных полей анкеты (корректный номер телефона).

Правила программы

Бонусная карта клиента выдается только на физическое лицо. Карта не является именной. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах сети кондитерских «Вкусная история» и не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно. При совершении одной покупки может быть применена только одна карта клиента. Использование карты означает безусловное согласие с настоящими правилами.

При совершении одной покупки с бонусной картой клиента возможно произвести только одну операцию: либо начисление, либо списание бонусов.

Если по техническим причинам операции с картами невозможны, организатор оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок. Организатор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.

Организатор оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления. Все изменения публикуются на сайте и доводятся до сведения покупателей через сеть кондитерских.

Начисление бонусов

Начисление бонусов происходит только в случае предъявления бонусной карты клиента в момент покупки.

Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты (исключение составляют товары, которые в бонусной программе не участвуют).

Начисление бонусов производится согласно установленному правилами проценту начисления:

  • 3% от обычной покупки,
  • 0% на товар, не участвующий в программе или товары исключения,
  • 6% от покупки в день рождения участника программы (двойные бонусы начисляются непосредственно как в день рождения, так и за один день до и один день после дня рождения; данные о дне рождения заносятся участником программы в анкету).

Бонусы начисляются неактивными (Ожидаемыми).

Использовать их для оплаты покупок можно через 24 часа. Бонусы, которые можно списать, далее именуются Доступными.

Бонусная программа распространяется на продукцию (возможно начисление и списание бонусов) производителя ООО «Новоторг» (кондитерская продукция и кулинария). Остальные поставщики являются сторонними.

Бонусная программа не распространяется на следующие товары (нет начислений бонусов):

  • подарочные сертификаты;
  • продукция со скидкой;
  • продукция, на которую распространяются иные рекламные акции;
  • продукция сторонних производителей.

Списание бонусов

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. В сети кондитерских «Вкусная история» бонусами можно оплатить до 100% от стоимости покупок. Списание бонусов происходит только в случае предъявления бонусной карты клиента в момент покупки.

Бонусы используются для оплаты по курсу 1 бонус = 1 рубль./p>

Возможно списание только Доступных бонусов, списание Ожидаемых бонусов невозможно до момента их перевода в Доступные.

Если по техническим причинам операции с бонусными картами невозможны, использование карты для списания бонусов не допускается.

Возврат товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась бонусная карта, клиенту необходимо ее предъявить.

Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты.

Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена услуга по списанию бонусов, то бонусы будут возвращены на карту активными в случае нахождения чека продажи со списанием в базе Организатора.

Блокировка, замена и объединение карт

В случае кражи карты или нежелания клиента участвовать в бонусной программе, карта может быть заблокирована. Для этого клиенту необходимо обратиться к продавцу для блокировки карты.

Организатор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту без объяснения причин.

Для восстановления (разблокировки) карты, заблокированной по любым причинам, клиенту необходимо:

  • предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • заполнить заявление на разблокировку карты участника бонусной программы.

В случае, если карта потеряна, приходит в ненадлежащий вид или теряет свои свойства, возможна выдача новой карты с переносом покупок и остатка бонусов. Для этого необходимо:

  • клиенту, на которого оформлялась карта, предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • заполнить заявление на замену карты и анкеты участника бонусной программы на новую карту.

В случае наличия анкетных данных клиента по старой карте в базе данных происходит перенос покупок и бонусов на новую карту. В случае, если в базе данных не находится номер старой карты, новая карта остается у клиента, но прежние покупки и бонусы не восстанавливаются.

В каждом из случаев обязательно заполнение заявления на блокировку/ замену карты непосредственно владельцем карты, с которой происходят данные действия.

Написать заявление клиент может в любой кондитерской «Вкусная история», новые карты выдаются в момент подачи заявления.

Внесение изменений в анкетные данные

В случае изменения контактных данных клиент может внести изменения в анкету, обратившись в любую кондитерскую «Вкусная история», заново заполнив анкету участника бонусной программы и указав, что это изменение данных.

Срок действия

Накопленные бонусы имеют ограниченный срок действия 1 календарный год со дня, следующего за днем совершения покупки. В случае неиспользования бонусов за конкретную покупку в течение данного срока, бонусы сгорают.

Информация о балансах по карте

Информацию о накопленных бонусах по карте можно проверить у продавца в любой кондитерской «Вкусная история».

Конфиденциальность и защита персональной информации

Участник программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование, хранение и удаление в целях реализации программы.

Участник программы соглашается на получение служебных сообщений от Организатора, носящих информационный характер (уведомления об операциях, состоянии баланса, пр.) независимо от того, дал ли он согласие на подписку на новости и акции Организатора.

Если Участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору.

Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств по программе. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.


© Вкусная История.
Разработано в Orbita Studio.